Question 1

Garantie de Commande

Accepted Answer

Chaque commande passée sur iBendouma est livrée dans les délais annoncés ou intégralement remboursée. Toutes les transactions sont enregistrées et conservées, ce qui permet de résoudre rapidement tout litige ou erreur humaine. Notre équipe support traite les réclamations en moins de 2 heures, 24h/24 et 7j/7.

Question 2

Processus de Livraison

Accepted Answer

Après confirmation du paiement, iBendouma traite votre commande immédiatement : livraison en moins de 5 minutes en moyenne, jusqu’à 30 minutes sur certains serveurs. Vous recevez une notification par e-mail, puis notre livreur vous contacte en jeu au pseudo fourni pour un échange de main à main, 24h/24 et 7j/7.

Question 3

Comment recevoir vos Kamas

Accepted Answer

Pour recevoir vos kamas iBendouma, restez connecté au serveur choisi avec un personnage niveau 20 minimum et de la place dans votre inventaire. Notre agent vous contacte en jeu au pseudo indiqué et remet les kamas de main à main, via le système d’échange sécurisé du jeu.

Question 4

Prévention des Arnaques

Accepted Answer

iBendouma ne vous contacte jamais en premier sur Discord, WhatsApp ou une autre messagerie : tout échange officiel passe par ibendouma.com et son chat. Ne partagez jamais identifiants, mots de passe ou codes 2FA. Notre fiabilité est vérifiable publiquement : 4,7/5 sur Trustpilot, 161 avis clients.

Question 5

Situations de Rollback

Accepted Answer

Un rollback survient quand le serveur du jeu revient à un état antérieur, annulant les transactions récentes. Si votre commande iBendouma est affectée, nous relivrons vos kamas gratuitement dès que le serveur est stable, sans aucun frais supplémentaire. Notre équipe vous tient informé en temps réel jusqu’à la relivraison.

Question 6

Support Client 24/7

Accepted Answer

Le support iBendouma est disponible 24h/24 et 7j/7. Trois canaux : chat en direct (réponse moyenne 2 minutes), e-mail à support@ibendouma.com (réponse sous 1 heure) et formulaire de contact (sous 24 heures maximum). Gardez votre numéro de commande à portée de main pour accélérer le traitement.

Question 7

Sécurité des Paiements

Accepted Answer

Les paiements iBendouma sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS ; aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, cryptomonnaies (USDT), Wafacash / CashPlus. Le site est opéré par IBZ INNOVATION LTD, société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 16298651.

Question 8

Processus d’Échange de Kamas

Accepted Answer

L’échange iBendouma transfère vos kamas d’un serveur à un autre sans achat ni vente. Choisissez le serveur source et le serveur de destination, indiquez la quantité : un taux d’échange vous est proposé avant confirmation. Une fois validé, la livraison se fait en jeu, de main à main, en 5 à 15 minutes.

Dofus : Questions Fréquemment Posées

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